Điều khoản sử dụng

Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản và Điều kiện này. Quý Khách không được đặt bất kỳ Dịch vụ nào trừ khi Quý Khách đã đủ 18 tuổi trở lên, hiểu và đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện sau đây.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả các Đặt chỗ Quý Khách thực hiện với El Tick Pty Ltd (El Tick) cũng như tất cả các sản phẩm và dịch vụ khác mà Quý Khách nhận được từ El Tick. Các Điều khoản và Điều kiện này chi phối mối quan hệ của chúng tôi với Quý Khách. Bằng cách sử dụng Dịch Vụ (Vé máy bay, Khách sạn, Tour, sim điện thoại …) và các dịch vụ khác của chúng tôi, Quý Khách xác nhận rằng Quý Khách đã đọc và hiểu, và đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản này.

1. Điều Kiện Đi lại Quốc tế

1.1 Hộ chiếu

(a) Tất cả hành khách khởi hành phải có hộ chiếu hợp lệ để đi du lịch quốc tế. Điều này có nghĩa là hộ chiếu phải có giá trị trong một khoảng thời gian tối thiểu đã định trước ngày đi của Quý Khách (thời gian tối thiểu bắt buộc tùy thuộc vào quốc gia Quý Khách đến)

(b) Vui lòng đảm bảo Quý Khách có Hộ chiếu hợp lệ trước khi đi du lịch vì nhân viên hãng hàng không hoặc nhân viên cửa khẩu sẽ không cho phép Quý Khách qua cửa khẩu và lên máy bay nếu không có giấy tờ này.

(c) Bộ Ngoại giao và Thương mại Australia cung cấp thông tin hữu ích về việc xin cấp hoặc gia hạn hộ chiếu Úc https://www.dfat.gov.au/about-us/our-services/passports.

1.2 Visa

(a) Visa cung cấp cho Quý Khách quyền cư trú với tư cách là công dân nước ngoài đến một quốc gia khác. Một số quốc gia sẽ không cho phép Quý Khách nhập cảnh nếu không có visa, hoặc trong một số trường hợp, nếu không có bằng chứng về vé điện tử hoặc vé giấy khứ hồi hoặc tiếp tục.

(b) Vui lòng đảm bảo Quý Khách có Visa hợp lệ (nếu có) cho tất cả các quốc gia Quý Khách đến yêu cầu có visa trước khi đi du lịch vì nhân viên hãng hàng không hoặc nhân viên cửa khẩu sẽ không cho phép Quý Khách qua cửa khẩu và lên máy bay nếu không có giấy tờ này.

(c) Visa được cấp từ cơ quan cấp visa ở Úc, thường là đại sứ quán, tổng lãnh sự quán các nước. Các yêu cầu về visa khác nhau tùy theo quốc gia Quý Khách đang đến và quốc tịch hiện tại mà Quý Khách có, vì vậy vui lòng đảm bảo Quý Khách kiểm tra kỹ trước ngày đi để có đủ thời gian xử lý theo yêu cầu của đại sứ quán. Nếu Quý Khách đã đặt vé một chiều, vui lòng đảm bảo rằng Quý Khách đã kiểm tra với cơ quan Lãnh sự của quốc gia nơi Quý Khách sắp đến để đảm bảo rằng Quý Khách tuân thủ luật pháp và quy định của họ.

(d) Để hỗ trợ Quý Khách, cả trong việc xác định xem Quý Khách có cần visa hay không và xử lý đơn đăng ký trực tuyến thông qua đường link liên kết, vui lòng liên hệ với El Tick.

(e) Luật Nhập cư Nam Phi có hiệu lực từ ngày 1 tháng 6 năm 2015 yêu cầu tất cả khách hàng dưới 18 tuổi đi đến và đi từ Nam Phi phải mang theo giấy khai sinh đầy đủ. Cha mẹ đi cùng trẻ em dưới 18 tuổi sẽ được yêu cầu xuất trình giấy tờ cần thiết khi làm thủ tục check-in cho mỗi chuyến bay. Đọc thêm thông tin tại lãnh sự quán có liên quan.

1.3 Tổng quan

(a) Chúng tôi khuyên Quý Khách nên kiểm tra trang web của Chính phủ liên quan đến các quốc gia Quý Khách đến thăm để biết bất kỳ cảnh báo du lịch nào có thể áp dụng cho các quốc gia đó (ví dụ: trang web của New Zealand có liên quan nằm tại www.safetravel.govt.nz và trang web của Úc có liên quan nằm tại www.dfat.gov.au/travel.

(b) Ngoài ra, xin lưu ý rằng luật pháp của Chính phủ nghiêm cấm việc vận chuyển hàng nguy hiểm trên máy bay. Để xem những mặt hàng này là gì và những gì được phép mang theo, vui lòng truy cập trang web của cơ quan hàng không dân dụng có liên quan ở quốc gia của Quý Khách.

2. Dịch Vụ Của Chúng Tôi

2.1 Đại lý

(a) Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho Quý Khách:

(i) Dịch Vụ hoặc mua các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến du lịch, dịch vụ được hiển thị trên trang web của chúng tôi.

(ii) Thực hiện tìm kiếm và đặt chỗ cho các chuyến bay và các nhu cầu đi lại khác.

(iii) Truy cập Dịch vụ hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi.

(iv) Được hưởng lợi từ Cam kết Giá của chúng tôi.

(v) Sử dụng các dịch vụ xử lý thanh toán, tài liệu và vé của chúng tôi.

(b) Chúng tôi không trực tiếp cung cấp các sản phẩm du lịch như vé máy bay và phòng khách sạn. Chúng tôi hoạt động như một đại lý cho các Nhà cung cấp Sản phẩm Du lịch mà Quý Khách có thể đặt hoặc mua Dịch Vụ thông qua Trang web của chúng tôi.

(c) Khi Quý Khách đặt chỗ hoặc mua Sản phẩm Du lịch, chúng tôi thay mặt cho Nhà cung cấp để chấp nhận Dịch Vụ và nhận thanh toán của Quý Khách. Mỗi lần đặt Dịch Vụ, sẽ có một hợp đồng giữa Quý Khách và Nhà cung cấp có liên quan và tuân theo Điều khoản Sản phẩm, bao gồm các điều kiện vận chuyển và giới hạn trách nhiệm do Nhà cung cấp đặt ra. Chúng tôi đặc biệt khuyên Quý Khách nên đọc Điều khoản Sản phẩm trước khi hoàn tất đặt Dịch Vụ. Theo yêu cầu, chúng tôi có thể cung cấp cho Quý Khách bản sao của các điều khoản và điều kiện có liên quan.

(d) Chúng tôi không hoạt động với tư cách là đại lý của Quý Khách khi Quý Khách đặt Dịch Vụ thông qua Trang web của chúng tôi.

(e) Quyền lợi và biện pháp pháp lý của Quý Khách liên quan đến việc cung cấp Sản phẩm Du lịch Quý Khách đặt Dịch Vụ là đối với Nhà cung cấp và không phải đối với chúng tôi, ngoại trừ các tình huống do lỗi trực tiếp và chủ yếu của chúng tôi gây ra. Cụ thể, nếu vì bất kỳ lý do gì (không bao gồm lỗi của chúng tôi), Nhà cung cấp không thể cung cấp Sản phẩm Du lịch đã đặt, một phần hoặc toàn bộ hoặc không đạt tiêu chuẩn yêu cầu, quyền lợi của Quý Khách thuộc về Nhà cung cấp đó chứ không thuộc về chúng tôi. Tuy nhiên, Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý Khách nếu Quý Khách gặp bất kỳ vấn đề nào với Nhà cung cấp hoặc Sản phẩm Du lịch và dịch vụ mà họ cung cấp.

2.2 Dịch Vụ Khách Hàng

Khi Quý Khách đặt vé máy bay qua El Tick, Phí Dịch vụ là một phần của việc đặt Dịch Vụ sẽ cho phép Quý Khách truy cập vào các dịch vụ khách hàng toàn cầu của chúng tôi. Dịch vụ khách hàng này bao gồm việc liên lạc với nhân viên trực tuyến, qua email hoặc qua điện thoại, để xác nhận việc đặt Dịch Vụ của Quý Khách, thay đổi Dịch Vụ của Quý Khách hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ khác liên quan đến Dịch Vụ của Quý Khách. Dịch vụ Khách hàng do El Tick cung cấp có tính toàn cầu và có thể truy cập được từ bất kỳ nơi nào trên toàn thế giới.

3. Sản Phẩm Du Lịch

3.1 Điều khoản Sản phẩm

Ngoài các điều khoản này, Nhà cung cấp Dịch Vụ có thể áp (và Quý Khách phải tuân thủ) các điều khoản và điều kiện riêng của họ liên quan đến Sản phẩm Du lịch của họ (Điều khoản Sản phẩm) (ví dụ: điều kiện vận chuyển của hãng hàng không, điều kiện hủy phòng khách sạn). Quý Khách phải chấp nhận và đồng ý với các Điều khoản Sản phẩm đó để hoàn thành Dịch Vụ của Quý Khách. Quý Khách nên đọc kỹ các Điều khoản Sản phẩm cụ thể cho từng Sản phẩm Du lịch áp dụng trước khi hoàn tất Dịch Vụ.

3.2 Chuyến bay

Thực hiện chuyến bay được cung cấp bởi hãng/các hãng hàng không được lựa chọn tại thời điểm hoàn tất Đặt Dịch Vụ. Đối với chuyến bay của Quý Khách, Quý Khách phải tuân theo Điều khoản Sản phẩm của hãng hàng không đã chọn. Trường hợp Dịch Vụ của Quý Khách bao gồm vận chuyển bằng đường hàng không do sự kết hợp của các hãng hàng không khác nhau, mỗi hãng có Điều khoản Sản phẩm khác nhau, thì Điều khoản Sản phẩm nghiêm ngặt nhất sẽ được áp dụng cho tất cả các phân khúc vận chuyển bằng đường hàng không trong Dịch Vụ của Quý Khách (ví dụ: nếu Điều khoản Sản phẩm cho một phân khúc vận chuyển bằng đường hàng không của Quý Khách quy định rằng vé máy bay được hoàn tiền, nhưng Điều khoản Sản phẩm cho một phân khúc vận chuyển bằng đường hàng không khác trong cùng Dịch Vụ quy định rằng vé máy bay không được hoàn tiền, thì tất cả các chuyến bay trong Dịch Vụ đó sẽ không được hoàn tiền).

El Tick không chịu trách nhiệm về những thay đổi sau đó đối với giờ khởi hành theo lịch trình của hãng hàng không, ngày khởi hành hoặc hủy chuyến bay.

3.3 Khách sạn

El Tick Pty Ltd ACN 671 424 338 cung cấp quyền truy cập vào dịch vụ đặt chỗ khách sạn. El Tick có thỏa thuận dịch vụ tiếp thị với các Nhà cung cấp của dịch vụ đặt chỗ khách sạn. Phòng khách sạn được truy cập thông qua Trang web (Khách sạn) do Nhà cung cấp cung cấp.

Khi thực hiện Đặt phòng, Quý Khách đồng ý:

(a) Tuân thủ Điều khoản Sản phẩm của Khách sạn đã chọn;

(b) Bất kỳ chi phí bổ sung nào liên quan đến Dịch Vụ của Quý Khách (ví dụ: giường phụ, thuế địa phương, phí nghỉ dưỡng, phí minibar và bất kỳ chi phí vận chuyển và bữa ăn nào không bao gồm trong giá phòng đã đặt) sẽ do Quý Khách thanh toán trực tiếp cho Khách sạn áp dụng.

3.4 Gói du lịch

Các kỳ nghỉ trọn gói (Gói du lịch) được El Tick cung cấp bằng cách kết hợp các Sản phẩm Du lịch của nhiều Nhà cung cấp khác nhau. Quý Khách đồng ý:

(a) Tuân thủ các Điều khoản Sản phẩm áp dụng cho từng Sản phẩm Du lịch;

(b) Bất kỳ chi phí bổ sung nào liên quan đến Dịch Vụ của Quý Khách (ví dụ: giường phụ, thuế địa phương, phí nghỉ dưỡng, phí minibar và bất kỳ chi phí vận chuyển và bữa ăn nào không bao gồm trong phí Gói du lịch) sẽ được tính hóa đơn bởi, và được Quý Khách thanh toán cho, khách sạn hoặc Nhà cung cấp áp dụng.

Các Nhà cung cấp Sản phẩm Du lịch của chúng tôi không cho phép chúng tôi tiết lộ cho Quý Khách giá thành phần của các Sản phẩm Du lịch trọn gói.

3.5 Thuê xe

(a) Các Nhà cung cấp cho thuê xe ô tô thông qua Trang web. Khi Quý Khách thuê xe ô tô:

(i) Quý Khách ký hợp đồng thuê xe đó trực tiếp với Nhà cung cấp;

(ii) Quý Khách phải tuân thủ bất kỳ Điều khoản Sản phẩm và yêu cầu nào của Nhà cung cấp đó (bao gồm việc mua bảo hiểm thích hợp) và luật lái xe của quốc gia nơi Quý Khách thuê xe; và

(iii) El Tick không chịu trách nhiệm và loại trừ tất cả các nghĩa vụ liên quan đến việc thuê xe đó.

(b) Giá Dịch Vụ thuê xe được đảm bảo bằng tiền tệ địa phương của địa điểm thuê xe và đã được chuyển đổi sang Đô la Úc (nếu có) theo tỷ giá hối đoái hiện tại. Giá bằng Đô la Úc có thể thay đổi do biến động tỷ giá hối đoái và do đó chỉ có thể được sử dụng làm hướng dẫn.

(c) Thẻ tín dụng hoặc chi tiết thanh toán khác của Quý Khách có thể được cung cấp cho công ty cho thuê xe để đảm bảo Dịch Vụ của Quý Khách. Quý Khách sẽ cần xuất trình thẻ tín dụng của mình khi nhận xe. Khi đặt thuê xe, Quý Khách đồng ý cho chúng tôi cung cấp thẻ tín dụng hoặc chi tiết thanh toán của Quý Khách cho Nhà cung cấp. Nếu Quý Khách không đồng ý với điều này, chúng tôi có thể không thể hoàn thành Dịch Vụ của Quý Khách.

3.6 Bảo hiểm

(a) Các công ty bảo hiểm bên thứ ba cung cấp bảo hiểm du lịch (Bảo hiểm) để mua thông qua Trang web. Trước khi mua Bảo hiểm, Quý Khách phải đọc và cân nhắc chính sách sản phẩm trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào.

(b) Nếu Quý Khách mua Bảo hiểm:

(i) Quý Khách ký kết hợp đồng liên quan đến Bảo hiểm đó trực tiếp với công ty bảo hiểm bên thứ ba;

(ii) El Tick không hoạt động với tư cách là công ty bảo hiểm hoặc cung cấp Bảo hiểm đó cho Quý Khách;

(iii) El Tick không chịu trách nhiệm về Bảo hiểm đó, bao gồm cả liên quan đến bất kỳ khiếu nại nào Quý Khách đưa ra theo hợp đồng đó.

(c) El Tick không sở hữu Giấy phép Dịch vụ Tài chính Úc và không được phép tư vấn hoặc sắp xếp Bảo hiểm hoặc bất kỳ sản phẩm tài chính nào khác thay mặt cho Quý Khách. Chúng tôi có thể giới thiệu Quý Khách với một công ty bảo hiểm được cấp phép thông qua một đường dẫn siêu liên kết trên Trang web của chúng tôi, cho phép Quý Khách giao dịch trực tiếp với công ty bảo hiểm. Chúng tôi có thể nhận được hoa hồng từ công ty bảo hiểm liên quan đến bất kỳ hợp đồng Bảo hiểm liên quan nào mà Quý Khách chấp nhận do giới thiệu từ Trang web của chúng tôi.

4. Trách Nhiệm của Quý Khách

4.1 Mục đích Được phép

(a) Quý Khách chỉ được phép truy cập và sử dụng Dịch vụ:

Để tìm kiếm thông tin và Dịch Vụ Sản phẩm Du lịch trên Trang web (Mục đích Được phép);
Theo các điều khoản này;
Có đủ tín dụng trong tài khoản thẻ tín dụng của Quý Khách để thanh toán tất cả các chi phí cho Sản phẩm Du lịch Quý Khách thông qua việc mua Dịch Vụ;
Giữ an toàn mọi phương thức nhận dạng mà El Tick cung cấp cho Quý Khách liên quan đến Tài khoản của Quý Khách hoặc Dịch Vụ cụ thể;
Tuân thủ tất cả các yêu cầu đối với Sản phẩm Du lịch Quý Khách đã đặt, bao gồm bất kỳ Điều khoản Sản phẩm nào (nếu có áp dụng);
Đảm bảo Quý Khách có giấy tờ cần thiết để đi du lịch.

(b) Quý Khách không được phép:

Truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ:
- Vì bất kỳ hoạt động nào vi phạm luật pháp, xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc vi phạm bất kỳ tiêu chuẩn, yêu cầu nội dung hoặc mã nào do bất kỳ cơ quan chức năng có liên quan ban hành;
- Bằng bất kỳ cách nào can thiệp vào người dùng khác hoặc phỉ báng, quấy rối hoặc đe dọa bất kỳ ai;
- Vì bất kỳ mục đích nào (thương mại hay phi thương mại) khác ngoài Mục đích Được phép mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản của El Tick, bao gồm bất kỳ hoạt động sao chép, khai thác dữ liệu, truy vấn tự động hoặc xử lý trích xuất dữ liệu tương tự;
Đảo ngược hoặc hủy thanh toán mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của El Tick;
Bán lại Dịch vụ, Sản phẩm Du lịch hoặc bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào khác được truy cập thông qua trang web.

Đánh giá tính phù hợp của bất kỳ Sản phẩm Du lịch nào cho nhu cầu của Quý Khách;
Tất cả các vấn đề liên quan đến việc tuân thủ luật pháp và quy định của tất cả các cơ quan di trú của các quốc gia Quý Khách đến và đi.

(d) Khi Quý Khách đặt Dịch Vụ thay mặt cho bất kỳ người nào khác, Quý Khách phải có ủy quyền của họ để đặt Dịch Vụ và ràng buộc họ với các Điều khoản và Điều kiện này và tất cả các Điều khoản Sản phẩm có liên quan. Chúng tôi sẽ dựa vào thẩm quyền của Quý Khách để thực hiện việc này.

4.2 Tài khoản của Quý Khách

(a) Để sử dụng Dịch Vụ của El Tick, Quý Khách có thể được yêu cầu tạo một tài khoản trực tuyến (Tài khoản) và/hoặc cung cấp:

Thông tin cá nhân, bao gồm (trong một số trường hợp) chi tiết hộ chiếu;
Thông tin thanh toán;
Bất kỳ thông tin nào khác do El Tick yêu cầu hợp lý để hoàn tất Dịch Vụ của Quý Khách; và
Mật khẩu tài khoản.

(b) Quý Khách chịu trách nhiệm về tất cả các lần sử dụng Dịch vụ và tất cả các giao dịch được thực hiện thông qua việc đặt Dịch vụ theo Tài khoản của Quý Khách. El Tick không chịu trách nhiệm về bất kỳ giao dịch nào có thể xảy ra do Quý Khách tiết lộ mật khẩu của mình cho bên thứ ba hoặc do bất kỳ truy cập trái phép nào vào thông tin cá nhân của Quý Khách trừ khi do lỗi trực tiếp và chủ yếu của chúng tôi gây ra.

(c) Quý Khách chịu trách nhiệm về việc cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tên đăng nhập người dùng của Quý Khách để truy cập Dịch vụ hoặc cấp cho bên thứ ba quyền truy cập và sử dụng Dịch vụ.

4.3 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

(a) Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ trên Trang web và Dịch vụ thuộc sở hữu của El Tick và/hoặc các nhà cấp phép của El Tick (nếu có). Quyền duy nhất Quý Khách có đối với quyền sở hữu trí tuệ này là các quyền hạn chế để sử dụng và truy cập Trang web và đặt Dịch vụ cho Mục đích Được phép.

(b) Quý Khách không được phép:

Tháo rời, giải mã ngược toàn bộ hoặc một phần phần mềm được truy cập thông qua Dịch vụ;
Sửa đổi, sao chép, truyền, hiển thị, thực hiện, xuất bản, cấp phép hoặc tạo các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ thông tin hoặc phần mềm nào được truy cập thông qua Dịch vụ.

4.4 Thông Tin của Quý Khách

El Tick sẽ xử lý và có thể sử dụng và tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân nào mà El Tick thu thập về Quý Khách theo chính sách bảo mật của El Tick, có sẵn tại Quyền Riêng Tư (link to El Tick's privacy policy). El Tick cũng có thể cung cấp thông tin cá nhân đó cho các thực thể liên quan và Nhà cung cấp theo yêu cầu để hoàn tất Dịch Vụ của Quý Khách. Quý Khách chấp nhận rằng những người nhận thông tin được tiết lộ này có thể ở nước ngoài, có thể không tuân thủ Luật Bảo mật của Úc và có thể không có các chính sách bảo mật tương đương với El Tick và Quý Khách đồng ý cho El Tick thực hiện việc tiết lộ này.

5. Thanh Toán và Hoàn Tiền

5.1 Thanh Toán

(a) Dịch Vụ phải được thanh toán đầy đủ để mua các Sản phẩm từ El Tick.

(b) Bằng cách nhấp vào "Thanh toán ngay", Quý Khách chấp nhận:

(i) Các khoản phí và lệ phí phải thanh toán cho El Tick và các thực thể liên quan của El Tick, được nêu trong bản tóm tắt thanh toán

(ii) Đề nghị của Nhà cung cấp về việc bán Sản phẩm Du lịch cho Quý Khách với mức giá được nêu trong giỏ hàng của Quý Khách, và tuân theo các Điều khoản và Điều kiện này và bất kỳ Điều khoản Sản phẩm nào có thể áp dụng.

(iii) Đồng ý cho El Tick cung cấp thông tin thanh toán, thanh toán và nhận dạng của Quý Khách (bao gồm thông tin cá nhân) cho các Nhà cung cấp và/hoặc khách sạn đó, những bên sẽ cung cấp Sản phẩm Du lịch và chấp nhận rằng những người nhận thông tin tiết lộ này có thể không có chính sách bảo mật tương đương với El Tick.

(c) Dịch Vụ của Quý Khách không được xác nhận cho đến khi El Tick nhận được toàn bộ thanh toán và xác nhận được cung cấp cho Quý Khách bởi El Tick hoặc Nhà cung cấp (các nhà cung cấp) với số xác nhận hoặc số Dịch Vụ cho từng yếu tố của Sản phẩm Du lịch được đặt hàng.

(d) Các khoản thanh toán Quý Khách nhận được cho Dịch Vụ được giữ ủy thác cho các Nhà cung cấp liên quan và được thanh toán cho Nhà cung cấp sau khi Nhà cung cấp xác nhận Đặt Dịch Vụ. Sau khi thanh toán cho Nhà cung cấp, El Tick không thể hoàn lại tiền thanh toán Sản phẩm Du lịch của Quý Khách trừ khi Nhà cung cấp hoàn lại tiền thanh toán cho El Tick (Tham khảo mục 5.3). Vì lợi ích của Quý Khách El Tick không bao giờ giữ lại khoản thanh toán của Quý Khách cho Dịch Vụ .

(e) Phí thanh toán được áp dụng cho tất cả các giao dịch thông qua Mastercard, Visa, AMEX, JCB, eftpos và UnionPay và các phương thức thanh toán khác theo quy định của ngân hàng.

5.2 Kiểm Tra Giao Dịch

(a) Quý Khách:

(i) Ủy quyền cho các đại lý của El Tick: Tính tất cả các khoản phí phát sinh vào thẻ tín dụng do Quý Khách chỉ định; Tiết lộ chi tiết thẻ tín dụng của Quý Khách hoặc các thông tin thanh toán khác cho, và lấy thông tin từ, bất kỳ tổ chức tài chính hoặc tổ chức phát hành thẻ, nhà cung cấp thanh toán để xác minh thẻ tín dụng, thông tin thanh toán và chi tiết nhận dạng mà Quý Khách cung cấp; Thực hiện các bước để xác nhận rằng có đủ tín dụng trong tài khoản thẻ tín dụng của Quý Khách hoặc tài khoản thanh toán khác để đáp ứng các khoản phí có thể phát sinh;

(ii) Ủy quyền cho tổ chức phát hành thẻ tín dụng, nhà cung cấp thanh toán hoặc tổ chức tài chính của Quý Khách xác minh rằng thông tin thanh toán (ví dụ: thẻ tín dụng và chi tiết nhận dạng) Quý Khách đã cung cấp cho El Tick là chính xác;

(b) Trước khi El Tick tiến hành xử lý bất kỳ Dịch Vụ nào thay mặt cho Quý Khách hoặc phát hành tài liệu du lịch của Quý Khách, sẽ diễn ra các kiểm tra khác nhau để xác nhận tính toàn vẹn của thông tin thanh toán của Quý Khách, bao gồm bất kỳ thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản nào và trong một số trường hợp nhất định, Quý Khách sẽ được yêu cầu gửi tài liệu xác minh để chứng minh danh tính. Quá trình này nhằm mục đích giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn về gian lận và gián đoạn cho hành khách khi làm thủ tục check-in.

(c) Nếu thẻ tín dụng hoặc tùy chọn thanh toán khác của Quý Khách không được chấp thuận, El Tick có thể liên hệ với Quý Khách. Trường hợp El Tick không thể liên hệ với Quý Khách và thời hạn xuất vé bị hủy bỏ (do đó khiến Dịch Vụ không hợp lệ), El Tick sẽ không còn lựa chọn nào khác ngoài việc hủy bỏ các thoả thuận đã đặt hàng. Trong những trường hợp này, El Tick không chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí đặt Dịch Vụ lại nào trừ khi thiệt hại là do lỗi trực tiếp và chủ yếu của El Tick.

(d) El Tick có quyền từ chối Dịch Vụ trong trường hợp theo ý kiến hợp lý của El Tick là việc đó cần thiết. Bất kỳ xác nhận Dịch Vụ tự động nào cũng có điều kiện tuân theo việc El Tick chấp nhận bất kỳ rủi ro tài chính, tiềm ẩn trì hoãn xuất vé hoặc các quy định khác có thể áp dụng.

(e) Nếu vì bất kỳ lý do gì mà khoản thanh toán cho Dịch Vụ đã xác nhận của Quý Khách không được nhận, Quý Khách đồng ý thanh toán cho El Tick tất cả các khoản tiền đến hạn theo yêu cầu.

5.3 Hoàn Tiền

(a) Quý Khách có quyền theo luật bảo vệ người tiêu dùng Úc không thể bị tước bỏ bởi các Điều khoản và Điều kiện. Không có gì trong các Điều khoản và Điều kiện này ảnh hưởng đến các quyền của Quý Khách theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Úc. Các quyền được mô tả trong các Điều khoản và Điều kiện này và Điều khoản Sản phẩm của Nhà cung cấp có liên quan là để bổ sung cho các quyền bảo đảm của người tiêu dùng của Quý Khách.

(b) Ngoại trừ trường hợp được yêu cầu theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Úc, quyền được hoàn tiền vé máy bay được đặt mua trên Trang web tuân theo các điều khoản và điều kiện của vé máy bay Quý Khách đã mua và do các hãng hàng không có thẩm quyền quyết định. Nhiều vé máy bay không được hoàn lại. Phí hãng hàng không hoặc phí hủy có thể áp dụng cho vé máy bay cụ thể của Quý Khách.

(c) Ngoại trừ trường hợp được yêu cầu theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Úc, quyền được hoàn tiền cho sản phẩm du lịch được đặt trên trang web do các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp sản phẩm du lịch (Nhà cung cấp) chi phối. Quý Khách nên đọc kỹ chính sách hoàn tiền của Nhà cung cấp. Nhiều sản phẩm du lịch không được hoàn lại và phí Nhà cung cấp hoặc phí hủy có thể áp dụng cho sản phẩm du lịch cụ thể của Quý Khách.

(d) El Tick sẽ chỉ chịu trách nhiệm hoàn lại khoản thanh toán Dịch Vụ cho Quý Khách trong phạm vi thực sự nhận được khoản hoàn trả từ Nhà cung cấp có liên quan. Trong trường hợp Nhà cung cấp hoàn lại tiền cho Quý Khách, El Tick sẽ hoàn trả lại cho Qúy Khách sau khi đã trừ đi các khoản chi phí và phí dịch vụ của El Tick để nhận được khoản hoàn trả này.

6. Thay Đổi và Hủy bỏ

6.1 Tổng quan

(a) Tính Năng Sẵn Có của Nhà Cung Cấp: Do phụ thuộc vào tính sẵn có của sản phẩm du lịch, El Tick có quyền điều chỉnh Dịch Vụ của Quý Khách sau khi tham khảo ý kiến của Quý Khách theo các điều kiện sau:

Lỗi của Nhà cung cấp: Nhà cung cấp hoặc khách sạn xác định có lỗi liên quan đến sản phẩm du lịch.
Trường hợp Không lường trước: Nhà cung cấp hoặc khách sạn không thể cung cấp sản phẩm với giá được quảng cáo do các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của El Tick.

Trong những trường hợp này, có thể cần phải tính thêm phí cho các sản phẩm du lịch hoặc thay đổi hành trình.

(b) Phí Hủy bỏ: Hủy bỏ bất kỳ sản phẩm du lịch nào (bao gồm các yếu tố của gói) có thể phải chịu phí hủy bỏ từ phía nhà cung cấp. Quý Khách đồng ý bồi thường cho El Tick (và bất kỳ bên liên quan nào) đối với bất kỳ khoản phí nào phát sinh do việc hủy bỏ của Quý Khách, trừ các trường hợp chủ yếu do lỗi của El Tick.

6.2 Khách sạn

(a) Thông báo Hủy bỏ: Trong trường hợp hủy phòng, vui lòng thông báo cho El Tick càng sớm càng tốt trước ngày nhận phòng của Quý Khách. Tham khảo phiếu xác nhận của Quý Khách để biết chính sách hủy phòng của khách sạn, vì có thể áp dụng phí phạt.

6.3 Gói Du lịch

(a) Thay đổi Gói: Mặc dù El Tick cố gắng đáp ứng các thay đổi hoặc hủy bỏ đối với bất kỳ yếu tố nào của gói, việc sửa đổi như vậy có thể không phải lúc nào cũng khả thi. Nếu có thay đổi, Dịch Vụ của Quý Khách sẽ không còn được coi là gói du lịch và Quý Khách có thể mất các lợi ích và tiết kiệm liên quan.

(b) Hủy bỏ của Nhà cung cấp: Nếu nhà cung cấp hủy một yếu tố của gói, El Tick có thể chọn hủy toàn bộ gói hoặc tìm một sản phẩm thay thế tương đương. El Tick không chịu trách nhiệm về việc hủy bỏ của các nhà cung cấp hoặc các hậu quả do đó mà sinh ra (bao gồm cả việc El Tick hủy các gói du lịch). Quyền lợi của Quý Khách trong những tình huống như vậy được quy định bởi các điều khoản sản phẩm có liên quan.

7. Phí của El Tick

El Tick có thể tính cho Quý Khách một số khoản phí (Phí) liên quan đến Dịch Vụ của Quý Khách. Các khoản phí này được liệt kê dưới đây:

7.1 Phí Thanh toán

El Tick có thể tính Phí Thanh toán để xử lý Dịch Vụ của Quý Khách và chấp nhận thanh toán của Quý Khách. Phí này bao gồm các chi phí, dịch vụ và phí khác nhau liên quan đến việc xử lý Dịch Vụ của Quý Khách, bao gồm phòng chống gian lận và chi phí hợp lý để chấp nhận thanh toán bằng thẻ. Phí Thanh toán sẽ được hiển thị trên trang thanh toán sau khi Quý Khách chọn phương thức thanh toán.

7.2 Phí Dịch vụ

Phí Dịch vụ được bao gồm trong bản tóm tắt thanh toán Dịch Vụ của Quý Khách là không hoàn lại và sẽ được tính trong vòng 24 giờ. Phương thức thanh toán Quý Khách chọn phải có đủ số dư tại thời điểm đặt phòng; nếu không, việc xuất vé sẽ không diễn ra và Quý Khách có thể cần đặt lại chỗ với giá vé cao hơn.

Phí Dịch vụ cung cấp quyền truy cập vào chức năng Dịch vụ Khách hàng toàn cầu của El Tick, có sẵn thông qua các kênh khác nhau như điện thoại, trò chuyện trực tiếp, email và FAQ. Với Phí Dịch vụ, Quý Khách cũng có thể thay đổi Dịch Vụ trực tuyến, chỉ phải chịu bất kỳ khoản phí nào của hãng hàng không hoặc khách sạn áp dụng. Ngoài ra, El Tick sẽ hỗ trợ Quý Khách nếu hãng hàng không thay đổi lịch trình hoặc hãng vận tải không xác nhận ngay lập tức đặt chỗ của Quý Khách.

Lưu ý: Quý Khách sẽ bị tính Phí Dịch vụ ngay cả khi Quý Khách không sử dụng Dịch vụ Khách hàng của El Tick, vì nó bao gồm quyền truy cập vào các dịch vụ này, không chỉ việc sử dụng chúng.

7.3 Phí Bảo đảm Giá Dịch Vụ

Phí Bảo đảm Giá Dịch Vụ (nếu có trong Dịch Vụ của Quý Khách) sẽ không hoàn lại và sẽ được tính trong vòng 24 giờ. Phương thức thanh toán Quý Khách chọn phải có đủ số dư tại thời điểm đặt phòng; nếu không, việc xuất vé sẽ không diễn ra và Quý Khách có thể cần đặt lại chỗ với giá vé cao hơn. Phí này áp dụng cho mỗi lần đặt Dịch Vụ, có thể bao gồm nhiều hành khách và sản phẩm.

7.4 Phí Hủy

El Tick có quyền tính phí sửa đổi hoặc hủy tùy thuộc vào các trường hợp cụ thể và bất kỳ Điều khoản Sản phẩm có liên quan nào.

8. Bảng Giá

8.1 Bảng Giá

(a) Tất cả giá được hiển thị bằng Đô la Úc (AUD) trừ khi được nêu rõ ràng trên màn hình.

(b) El Tick không đảm bảo giá vé máy bay của mình giống hệt với giá tìm thấy trực tiếp trên các trang web riêng lẻ của hãng hàng không, vì giá này có thể thay đổi theo thời gian.

(c) Phí Dịch Vụ và Bảo hiểm (nếu có chọn) không được hoàn lại, trừ trường hợp theo yêu cầu của Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Úc.

(d) Giá khách sạn luôn dựa trên yêu cầu về số người ở, sử dụng giường hiện có. Giường phụ hoặc giường xếp phải được yêu cầu trực tiếp từ khách sạn và có thể phải chịu thêm phí thanh toán trực tiếp cho khách sạn. Giá thường không bao gồm thuế du lịch địa phương và phí khu nghỉ dưỡng do một số quốc gia và thành phố áp dụng, trừ khi có quy định khác. Các khoản thuế và phí này có thể thay đổi tùy thuộc vào khách sạn hoặc loại phòng đã chọn, thời gian lưu trú hoặc lý do đi lại. Chúng có thể thay đổi bất cứ lúc nào và được thanh toán trực tiếp cho khách sạn.

8.2 Biến động Tiền tệ

Trang kết quả chuyến bay của El Tick có thể cho biết giá vé khứ hồi cho các chuyến bay kết hợp quốc tế đã được chuyển đổi sang AUD theo tỷ giá hối đoái vào ngày đặt phòng. Giá cuối cùng này có thể thay đổi do biến động tỷ giá. Xin lưu ý rằng nhà cung cấp thẻ tín dụng của Quý Khách hoặc nhà cung cấp thanh toán khác có thể tính phí chuyển đổi đối với các giao dịch có giá gốc bằng ngoại tệ.

8.3 Mã Giảm giá

(a) Thỉnh thoảng, El Tick có thể cung cấp mã giảm giá để tiết kiệm thêm cho các Sản phẩm Du lịch cụ thể. Các mã này có thể có yêu cầu chi tiêu tối thiểu hoặc thời gian lưu trú và có thể không áp dụng cho tất cả các sản phẩm.

(b) Mã giảm giá chỉ có giá trị trong thời gian khuyến mại cụ thể và chỉ được sử dụng một mã cho mỗi lần đặt phòng. Nếu có nhiều mã sẵn có cùng một khoảng thời gian, chúng không được cộng dồn và khách hàng sẽ chọn mã nào được áp dụng.

(c) Mã giảm giá không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không thể đổi lấy tiền mặt hoặc các giá trị tương đương. Chúng không thể được áp dụng cho các Dịch Vụ đã mua xong hoặc được sử dụng để sửa đổi các Dịch Vụ hiện có, ngay cả khi đã sử dụng mã cho Dịch Vụ ban đầu. (d) El Tick có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ chương trình khuyến mãi mã giảm giá bất cứ lúc nào.

8.4 Thuế GST đối với người không cư trú đặt vé máy bay nội địa ở Úc

Thuế GST vẫn được áp dụng trong các trường hợp:

Vé nội địa của Quý Khách được đặt và xuất vé riêng biệt với phần quốc tế của vé, hoặc
Dịch Vụ nội địa sau đó được đặt và xuất vé riêng biệt, và
Dịch Vụ nội địa không được tham chiếu chéo với Dịch Vụ quốc tế.

9. Điều khoản và Điều kiện Bảng giá Khách sạn

9.1 Số người ở phòng và Cấu hình Giường

(a) Tất cả giá hiển thị được dựa trên số người ở mà Quý Khách yêu cầu, sử dụng giường hiện có trong phòng. Nếu cần thêm giường hoặc giường xếp, giường phụ tùy thuộc vào tình trạng có sẵn tại khách sạn và có thể phải chịu thêm phí thanh toán trực tiếp cho khách sạn.

(b) Vui lòng đảm bảo số người ở Quý Khách yêu cầu là chính xác trước khi hoàn tất việc đặt Dịch Vụ của Quý Khách.

9.2 Yêu cầu Đặc biệt và Hỗ trợ Cụ thể

Các yêu cầu đặc biệt (ví dụ: phòng không hút thuốc hoặc ban công) và yêu cầu hỗ trợ cụ thể (ví dụ: Quý Khách cần thiết bị chuyên dụng tại Khách sạn) không được đảm bảo và có thể phải chịu thêm phí thanh toán trực tiếp cho Khách sạn.

9.3 Lỗi và thiếu sót

(a) Chúng tôi có quyền sửa đổi Dịch Vụ của Quý Khách sau khi tham khảo ý kiến của Quý Khách trong trường hợp xảy ra lỗi hoặc thiếu sót liên quan đến Sản phẩm Du lịch hoặc dịch vụ được mua và;

(i) Lỗi/thiếu sót xảy ra trong những tình huống ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi; hoặc (ii) lỗi/thiếu sót do Nhà cung cấp (khách sạn) gây ra và họ thông báo rằng họ không thể cung cấp Sản phẩm Du lịch hoặc dịch vụ đã mua với giá được quảng cáo hoặc hoàn toàn không thể cung cấp; hoặc (iii) lỗi/sót do chúng tôi hoặc Nhà cung cấp gây ra dẫn đến kết quả quan trọng và không hợp lý (ví dụ, đặt khách sạn sang trọng với giá 5 AUD). Nếu Quý Khách không thích những thay đổi này, Quý Khách có thể yêu cầu hoàn lại tiền cho Sản phẩm Du lịch.

(b) Chúng tôi xin nhắc Quý Khách rằng chúng tôi xuất bản tất cả nội dung trên nền tảng web của mình một cách thiện chí; tuy nhiên, tất cả nội dung đều do các Nhà cung cấp Dịch Vụ cung cấp và chúng tôi không thể kiểm tra hoặc xác minh tính chính xác của thông tin này. Xếp hạng chất lượng được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin, rất khác nhau giữa các quốc gia và không phải là sự đảm bảo hay cam kết dưới bất kỳ hình thức nào. Ví dụ:

(i) Xếp hạng chất lượng có thể dựa trên một loạt các tiêu chí chủ quan hoặc khách quan và do đó, xếp hạng của chúng tôi không được đảm bảo là phù hợp với xếp hạng được tìm thấy trên các trang web của bên thứ ba khác. Khi có thể, xếp hạng và đánh giá của TripAdvisor đã được cung cấp để giúp Quý Khách đưa ra quyết định sáng suốt. (ii) Thông tin liên quan đến bản đồ và khoảng cách cũng được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin và không phải là sự đảm bảo hay cam kết dưới bất kỳ hình thức nào về vị trí của khách sạn. (iii) Hình ảnh được hiển thị trên nền tảng El Tick của chúng tôi có thể bao gồm phòng, dãy phòng, nhà hàng, tiện nghi cho khách và khu vực xung quanh của khách sạn. Một lần nữa, chúng tôi không kiểm tra hoặc xác minh những hình ảnh này. Xin lưu ý rằng hình ảnh phòng được hiển thị có thể không mô tả chính xác phòng Quý Khách đã đặt.

(c) Các lỗi và thiếu sót trên nền tảng El Tick của chúng tôi được khắc phục trong thời gian sớm nhất sau khi chúng tôi biết về lỗi hoặc thiếu sót đó.

9.4 Nhận Phòng

Quý Khách có thể được yêu cầu liên hệ với khách sạn trước khi đến nếu Quý Khách đến ngoài giờ lễ tân thông thường của khách sạn hoặc nếu nhận phòng tại một địa điểm thay thế sau giờ làm việc. Nếu Quý Khách không sắp xếp nhận phòng với khách sạn đã đặt, chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền và sẽ không chịu trách nhiệm về chi phí di dời.
Khi nhận phòng, khách sạn có thể yêu cầu Quý Khách xuất trình giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp và/hoặc thẻ tín dụng/tiền mặt để chi trả các chi phí phát sinh trong thời gian lưu trú của Quý Khách. Thẻ tín dụng/tiền mặt đặt cọc không liên quan đến khoản thanh toán El Tick đã nhận. Khách sạn cũng có thể yêu cầu Quý Khách xuất trình giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp khớp với tên trên Dịch Vụ của Quý Khách.
Nếu Quý Khách không cung cấp được bất kỳ giấy tờ nào nêu trên cho khách sạn, Quý Khách có thể bị từ chối nhận phòng. Trong những trường hợp này, chúng tôi có thể từ chối hoàn lại tiền và không chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí nào (ví dụ: di dời đến khách sạn khác) phát sinh do đó.
Chúng tôi nhắc Quý Khách rằng chúng tôi chỉ là trung gian và sau khi đặt phòng, hợp đồng của Quý Khách sẽ là giữa Quý Khách và khách sạn Quý Khách đã đặt. Nếu các dịch vụ do khách sạn cung cấp không đáp ứng được kỳ vọng của Quý Khách, Quý Khách có trách nhiệm thông báo với khách sạn trong thời gian lưu trú. Nếu Quý Khách không cho khách sạn có cơ hội hợp lý để giải quyết khiếu nại của mình, khả năng yêu cầu hoàn tiền cho Quý Khách sau khi Quý Khách trả phòng của chúng tôi sẽ bị hạn chế và có thể hoàn toàn không thể thực hiện được.

9.5 Cải tạo và Đóng cửa

Chúng tôi cố gắng cung cấp cho Quý Khách mọi thông tin liên quan đến việc cải tạo hoặc đóng cửa cơ sở vật chất trên nền tảng El Tick của mình. Các thời gian đóng cửa được các Nhà cung cấp (khách sạn) của chúng tôi thông báo và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

9.6 Di dời Khách sạn

Trong trường hợp hiếm hoi phải di dời do khách sạn không thể tiếp đón Quý Khách, chúng tôi có quyền cung cấp cho Quý Khách một khách sạn thay thế phù hợp hoặc hoàn tiền đầy đủ. Quý Khách không nhất thiết phải chấp nhận khách sạn thay thế được đề nghị; trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ giá trị của Dịch Vụ khách sạn ban đầu mà không thể được phục vụ theo như đã đặt.

9.7 Sự kiện Đặc biệt Bắt buộc

Nhiều khách sạn trên thế giới có thể yêu cầu khách phải trả tiền và tham dự các sự kiện kỷ niệm.

10. Trách nhiệm của El Tick:

10.1 Trách nhiệm

(a) Giới hạn trách nhiệm: Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi (El Tick) không chấp nhận bất kỳ trách nhiệm nào theo hợp đồng, ngoài hợp đồng, hoặc các hình thức khác đối với bất kỳ thương tích, thiệt hại, mất mát (bao gồm cả thiệt hại do hậu quả), chậm trễ, chi phí bổ sung hoặc bất tiện gây ra trực tiếp hoặc gián tiếp bởi:

Hành động, thiếu sót hoặc sai phạm của các nhà cung cấp bên thứ ba: Điều này bao gồm các Nhà cung cấp và các bên khác mà chúng tôi không có quyền kiểm soát trực tiếp.
Sự kiện bất khả kháng: Đây là những sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, Nhà cung cấp hoặc bất kỳ ai khác liên quan, không thể phòng ngừa được mặc dù đã thực hiện các biện pháp hợp lý. Ví dụ bao gồm thiên tai, chiến tranh, đại dịch và các hạn chế của chính phủ.
Các sự kiện bất khả kháng khác: Bất kỳ sự kiện nào khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Trong trường hợp trách nhiệm của chúng tôi không thể loại trừ và có thể được giới hạn hợp pháp, thì trách nhiệm đó được giới hạn ở các biện pháp khắc phục mà luật hiện hành yêu cầu chúng tôi thực hiện (bao gồm Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Úc). Cụ thể, El Tick từ chối mọi trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại do hậu quả nào, bao gồm mất thú vui hoặc tiện nghi. El Tick được miễn trừ trách nhiệm bồi thường cho khách bị từ chối Dịch Vụ nguyên nhân từ hành khách như tình trạng sức khỏe, khách không tuân thủ đúng hợp đồng Dịch Vụ, không tuân thủ quy định của cơ quan nhà nước sở tại. Điều khoản này tuân theo các quyền lợi của Quý Khách theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Úc và không có gì trong các điều khoản và điều kiện này nhằm mục đích hạn chế bất kỳ quyền lợi nào Quý Khách có theo Luật Cạnh tranh và Người tiêu dùng năm 2010 (Cth).

Trong mọi trường, Qúy Khách đồng ý miễn trừ cho El Tick toàn bộ các trách nhiệm bồi thường . Để thể hiện sự đồng hành cùng Qúy Khách, trong một số trường hợp, El Tick có thể chấp nhận một khoản hỗ trợ thiện chí, mức tối đa không vượt quá AUD100.

(b) Bất khả kháng: Nếu một sự kiện bất khả kháng ngăn cản chúng tôi thực hiện nghĩa vụ của mình đối với Quý Khách, thì nghĩa vụ của chúng tôi sẽ bị đình chỉ theo phạm vi và thời gian của sự kiện.

(c) Bất khả kháng và Dịch Vụ đã xác nhận: Quyền lợi của Quý Khách liên quan đến Dịch Vụ đã xác nhận bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng sẽ tuân theo các điều khoản và điều kiện của Nhà cung cấp liên quan.

(e) Trách nhiệm của Hãng hàng không: Trách nhiệm của hãng hàng không của Quý Khách đối với Quý Khách và bất kỳ khiếu nại nào Quý Khách có thể có đối với họ cũng có thể bị giới hạn bởi các công ước quốc tế liên quan, chẳng hạn như Công ước Montreal về vận chuyển hàng không. Các công ước này có thể hạn chế số tiền bồi thường mà Quý Khách có thể yêu cầu cho trường hợp tử vong, thương tích, chậm trễ, hành lý bị mất hoặc hành lý bị hư hỏng.

11. Trang Web

11.1 Thông tin trên Trang web

(a) Thông tin từ Nhà cung cấp và Nhà quảng cáo: Một số thông tin trên Trang web được cung cấp bởi các nhà cung cấp và nhà quảng cáo khác. Thông tin này không được coi là một phần của Dịch vụ của chúng tôi và chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính chính xác hoặc đầy đủ của thông tin đó. El Tick không đảm bảo tính chính xác hoặc đầy đủ của thông tin do các nhà cung cấp và nhà quảng cáo khác cung cấp liên quan đến các sản phẩm du lịch và các hàng hóa, dịch vụ khác của họ.

(b) Cập nhật Thông tin: Thông tin được cung cấp thông qua Trang web được cung cấp một cách thiện chí và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

(c) Đánh giá Thông tin: Quý Khách nên tự mình đánh giá tính chính xác hoặc đầy đủ của bất kỳ thông tin, ý kiến, lời khuyên hoặc nội dung khác có sẵn trên Trang web.

(d) Phạm vi Sản phẩm Giới hạn: Trang web không bao gồm hoặc cung cấp quyền truy cập vào mọi sản phẩm du lịch có sẵn trên thị trường.

(e) So sánh Giá: El Tick không đảm bảo giá hoặc sản phẩm của mình giống hệt với các sản phẩm được cung cấp bởi các trang web sản phẩm du lịch khác. El Tick có quyền điều chỉnh giá và sản phẩm vì mục đích tiếp thị và thương mại.

11.2 Phần mềm Trang Web

Khi truy cập trang web El Tick, Quý Khách đang sử dụng phần mềm thuộc sở hữu hoặc được cấp phép bởi El Tick Ltd. Đối với mỗi lần truy cập, El Tick cấp cho Quý Khách quyền truy cập cá nhân, không độc quyền để sử dụng phần mềm liên quan đến trang web El Tick trong thời gian truy cập của Quý Khách và chỉ dành riêng cho mục đích đặt sản phẩm du lịch ("Quyền"). Quyền này không cho phép "kinh doanh như một đại lý du lịch" theo nghĩa của luật pháp của bang và lãnh thổ Úc quy định về đại lý du lịch, trừ khi Quý Khách là một đại lý du lịch được cấp phép theo luật đó. Bất kỳ việc sử dụng nào khác, thương mại hay phi thương mại, đối với phần mềm hoặc thông tin trên Trang web mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản của El Tick đều bị nghiêm cấm, bao gồm sao chép, khai thác dữ liệu, truy vấn tự động hoặc các quy trình trích xuất dữ liệu tương tự.

Quý Khách thừa nhận rằng tất cả phần mềm, bao gồm mã HTML, được cung cấp liên quan đến lượt truy cập của Quý Khách đều có bản quyền. Khi sao chép hoặc truyền tải được cho phép rõ ràng, Quý Khách không được thay đổi hoặc xóa bất kỳ thông tin về tác giả hoặc thông báo bản quyền nào. Quý Khách chỉ được sử dụng phần mềm liên quan đến Dịch vụ theo Quyền .

12. Điều khoản chung

12.1 Chuyển nhượng

Quý Khách không thể chuyển nhượng hoặc định đoạt bất kỳ quyền nào của mình theo các Điều khoản và Điều kiện này cho bên thứ ba.

12.2 Luật Điều chỉnh

Các điều khoản này được chi phối bởi luật pháp hiện hành ở Tây Úc, Úc. Quý Khách không thể hủy bỏ việc phục tùng quyền tài phán không độc quyền của các tòa án Tây Úc và các tòa án phúc thẩm của họ để giải quyết bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến các điều khoản này.

13. Định nghĩa

13.1 Định nghĩa

Trong các Điều khoản và Điều kiện này:

Tài khoản có nghĩa như được định nghĩa trong mục 4.2.
Đặt hàng có nghĩa là việc mua một Sản phẩm Du lịch, di chuyển, lưu trú do Quý Khách thực hiện thông qua Trang web El Tick.
Dịch vụ Khách hàng có nghĩa là các dịch vụ được mô tả trong mục 2.2 do El Tick cung cấp.
Sự kiện bất khả kháng có nghĩa như được định nghĩa trong mục 10.1 (không thay đổi).
Bảo hiểm có nghĩa như được định nghĩa trong mục 3.6 (không thay đổi).
Quyền có nghĩa như được định nghĩa trong mục 11.2 (không thay đổi).
Gói du lịch có nghĩa như được định nghĩa trong mục 3.4 (không thay đổi).
Phí Thanh toán có nghĩa là phí được mô tả trong mục 7.1 (không thay đổi).
Mục đích Được phép có nghĩa như được định nghĩa trong mục 4.1 (không thay đổi).
Điều khoản Sản phẩm có nghĩa là các điều khoản và điều kiện mà Nhà cung cấp cung cấp Sản phẩm Du lịch cho Quý Khách (không thay đổi).
Sản phẩm Du lịch có nghĩa là mỗi sản phẩm được mô tả trong mục 3 và bất kỳ sản phẩm liên quan đến du lịch nào khác có thể được đặt hoặc mua bằng cách truy cập Trang web El Tick hoặc sử dụng Dịch vụ tại đây.
Dịch vụ có nghĩa là các dịch vụ được mô tả trong mục 2 và bất kỳ dịch vụ nào khác do El Tick cung cấp theo thời gian, nhưng không bao gồm Sản phẩm Du lịch.
Phí Dịch vụ có nghĩa là phí được mô tả trong mục 7.2 (không thay đổi).
Nhà cung cấp có nghĩa là bên thứ ba cung cấp Dịch Vụ, Sản phẩm Du lịch (không thay đổi).
Truy cập có nghĩa là việc Quý Khách truy cập và sử dụng Trang web El Tick.
El Tick, chúng tôi, chúng tôi và của chúng tôi có nghĩa là El Tick Pty Ltd và các thực thể liên quan của El Tick.
Trang web có nghĩa là trang web nằm tại https://eltick.com.au cũng như bất kỳ cơ sở bán lẻ điện tử nào (bao gồm bất kỳ trang web và trang fanpage hoặc ứng dụng trên thiết bị di động hoặc máy tính bảng) do El Tick vận hành.
Quý Khách có nghĩa là người truy cập Trang web El Tick hoặc thực hiện (trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua người khác) Dịch Vụ, Sản phẩm Du lịch thông qua việc sử dụng Trang web của El Tick.

El Tick Pty Ltd bảo lưu quyền chỉnh sửa, bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất cứ khi nào cần thiết.