Chính sách bảo mật

Chính sách này bao gồm những gì

Quyền riêng tư của Quý khách rất quan trọng đối với chúng tôi, vì vậy chúng tôi minh bạch về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin về Quý khách. Chính sách này nhằm giúp Quý khách hiểu:

El Tick, đề cập đến El Tick Pty Ltd, 10 Mason Tce, Mirrabooka WA 6061, Úc (ABN 37 671 424 338) và các thực thể liên quan của nó. El Tick tạo nền tảng để khách hàng so sánh, kết hợp và đặt các chuyến bay nội địa và quốc tế tốt nhất, chỗ ở khách sạn, gói du lịch trọn gói, bảo hiểm du lịch, SIM và eSIM cho du khách và thuê xe hơi trên toàn thế giới.

Chính sách bảo mật này bao gồm thông tin cá nhân chúng tôi thu thập về Quý khách khi Quý khách sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc tương tác với chúng tôi theo cách khác nhau. Khi Quý khách truy cập trang web hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc tương tác theo bất kỳ khía cạnh nào khác trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi nghĩa là Quý khách chấp nhận đồng ý với chính sách này.

Thông tin chúng tôi thu thập về Quý khách

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân về Quý khách khi Quý khách cung cấp cho chúng tôi, khi Quý khách sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi và khi các nguồn khác cung cấp cho chúng tôi, như được mô tả chi tiết hơn dưới đây.

Thông tin Quý khách cung cấp cho chúng tôi

• Thông tin tài khoản và hồ sơ: Bao gồm tên, tuổi, quốc gia cư trú, tỉnh/thành phố, địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin khách hàng thường xuyên, thông tin hộ chiếu và quốc tịch. Một số thông tin này là bắt buộc để tạo tài khoản, đặt dịch vụ hoặc tuân thủ theo quy định.

• Thông tin cá nhân cung cấp qua sản phẩm: Bao gồm thông tin liên lạc, chi tiết đặt chỗ và thông tin cung cấp cho bộ phận chăm sóc khách hàng.

• Thông tin thanh toán: Bao gồm thông tin thẻ tín dụng, được thu thập thông qua dịch vụ xử lý thanh toán an toàn.

• Thông tin cung cấp trên website: Bao gồm thông tin mạng xã hội, phản hồi và thông tin được cung cấp thông qua các tính năng tương tác, khảo sát và trò chuyện trực tiếp.

• Thông tin cung cấp qua kênh hỗ trợ: Bao gồm thông tin được cung cấp khi Quý khách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng về một câu hỏi, yêu cầu hoặc xử lý sự cố.

Thông tin chúng tôi tự động thu thập khi Quý khách sử dụng Dịch vụ

• Cách Quý khách sử dụng Dịch vụ: Bao gồm các tính năng Quý khách sử dụng, các liên kết Quý khách nhấp vào và các thuật ngữ tìm kiếm thường dùng.

• Thông tin thiết bị và kết nối: Bao gồm loại thiết bị, loại kết nối, hệ điều hành, loại trình duyệt, địa chỉ IP, trang web giới thiệu/thoát và mã nhận dạng thiết bị.

• Cookie và các công nghệ theo dõi khác: Các công nghệ này được sử dụng để cung cấp chức năng và nhận dạng Quý khách trên các dịch vụ và thiết bị khác nhau.

Thông tin chúng tôi nhận từ các nguồn khác

• Người dùng khác của Dịch vụ: Bao gồm địa chỉ email của Quý khách do người dùng khác cung cấp khi thêm Quý khách vào đặt chỗ hoặc mời Quý khách sử dụng Dịch vụ.

• Đối tác El Tick: Đây là những đối tác giúp chúng tôi tiếp thị và quảng bá dịch vụ. Chúng tôi chia sẻ và nhận thông tin với họ, chẳng hạn như thông tin thanh toán, thông tin liên hệ, thông tin về các dịch vụ Quý khách quan tâm hoặc đã đặt, và quốc gia của Quý khách.

• Các đối tác khác: Đây là những đối tác cung cấp cho chúng tôi thông tin về sở thích và mức độ tương tác của Quý khách với dịch vụ và quảng cáo trực tuyến của chúng tôi.

Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Thu Thập Được

Chúng tôi sử dụng thông tin của Quý khách để cung cấp dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm, cải thiện và phát triển các dịch vụ mới, trao đổi với Quý khách về dịch vụ, tiếp thị và quảng bá dịch vụ, cung cấp hỗ trợ khách hàng, đảm bảo an toàn và bảo mật, bảo vệ các lợi ích kinh doanh hợp pháp và quyền lợi hợp pháp của chúng tôi, và với sự đồng ý của Quý khách.

Cách Chúng Tôi Chia Sẻ Thông Tin Thu Thập Được

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của Quý khách với các nhà cung cấp, nhà cung cấp dịch vụ, đối tác El Tick, các đối tác bên thứ ba (với sự đồng ý của Quý khách) và trong một số trường hợp nhất định, để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, thực thi quyền và sáp nhập, mua lại. Chúng tôi sẽ không bán hoặc cho thuê thông tin của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Cách Chúng Tôi Lưu Trữ và Bảo Mật Thông Tin Thu Thập Được

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ lưu trữ dữ liệu uy tín và các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin của Quý khách.

Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Chúng tôi lưu trữ thông tin của Quý khách trong các khoảng thời gian khác nhau tùy thuộc vào loại thông tin và theo yêu cầu của pháp luật hoặc vì mục đích kinh doanh.

Cách Truy Cập và Kiểm Soát Thông Tin Của Quý khách

Quý khách có một số lựa chọn liên quan đến thông tin của mình, bao gồm truy cập và cập nhật thông tin, yêu cầu ngừng sử dụng thông tin của Quý khách, thu hồi sự đồng ý, hủy nhận thông tin liên lạc và tắt điều khiển cookie.

Cách Chúng Tôi Chuyển Thông Tin Thu Thập Được Ra Quốc Tế

Thông tin của Quý khách có thể được chuyển, xử lý và lưu trữ quốc tế như một phần trong hoạt động tiêu chuẩn của chúng tôi và để cung cấp cho Quý khách các dịch vụ. Chúng tôi thực hiện các bước để bảo vệ thông tin của Quý khách và tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu có liên quan.

Thông Tin Quan Trọng Khác Về Quyền Riêng Tư

• Chính sách này không áp dụng cho các liên kết hoặc tiện ích trên dịch vụ của chúng tôi dẫn Quý khách đến các trang web khác. Vui lòng xem lại chính sách bảo mật của các trang web đó.

• Khách hàng phải đủ 18 tuổi trở lên để thực hiện giao dịch.

• Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi Chính Sách Bảo Mật này khi cần thiết.

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Bảo Mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi.